一位曾因身体的疼痛前来求助的女士再度来见我。这回她表示；“这次来见你倒不是为了我自己，而是因为我的女儿出了问题。她今年才八岁大，她憎恨她的妹妹；憎恨我；憎恨她的爸爸；憎恨她的老师与同学；憎恨邮差、送牛奶的人以及加油站工人——几乎视周遭所有的人为眼中钉：她也憎恨她自己。我想尽办法说服她暑假时至肯萨斯州拜访祖父母，但她却表示十分憎恨祖父母——即使她从未见过他们。”
我问道：“她到底在恨什么？”
她脸上长满了雀斑。学校的孩子称她为雀斑姑娘，她因而恨死了那些雀斑。
我又问：“女孩现在人在哪里？”
“她呆在外面的车里，就是不肯进来。她恨你，因为你她满脸雀斑。”
我说道：“去把你的女儿带进来，即使必须使用武力。将她直接带到这儿来。”
我坐在房间内的书桌后等她。这位母亲未曾使用武力即完成使命。小女孩站在门口望着我，她双拳紧握、下颚突出、眼神火辣，一副随时准备与人放手一搏的模样。
我望着站在那儿的她说道：“你是个小偷，你偷东西！”
她辩解她不是小偷，也从来不曾偷过东西。对于我的栽赃，她几乎想和我拼命。
“错不了，你真是个小偷，你偷东西，我甚至知道你偷了什么。我还握有证据呢！”
她大声抗议：“你才没有证据。我从来不偷束西。”
我慢条斯里地说：“我甚至知道你在哪里偷东西，以及偷了什么。”
女孩气得快冒烟了。我说道：“让我告诉你当时在哪里，以及你偷了什么。你在厨房里并且站在饭桌前准备餐具，你伸手到饼干罐中——里面装着肉桂饼乾、肉桂面包、肉桂卷，你一不小心就把肉桂洒在脸上了——瞧你的肉桂脸。”
这是两年前的事了。
她所需要的只不过是对自己的雀斑进行正面情绪的反应而已。当时，我刻意激怒她，并令她的头脑气得一片空白，随后即有机会对雀斑产生良好的反应。由于我告诉她我知道她在处偷东西，以及偷了何物，而且握有证据。一旦真相大白后，她自然松了口气——小偷指控原是玩笑一场；整件事于是变得极为有趣。而她确实喜欢肉佳卷、肉桂面包以及肉桂饼干，我让她的雀斑自此有了一个可爱的新名字。深具治疗功效的正是她的情绪、她的想法、她的反应，但她自己倒是一点也不明白其间的曲折转圆之处。
稍后，艾瑞克森对此“肉桂脸”的故事进行评论：“你应该知道其中的关键不是你做了什么或你说了什么，而是个案做了什么以及个案所领悟的重点。”
我有幸亲眼目睹肉桂脸寄给艾瑞克森的卡片与短笺。她在短笺上这么写着：“亲爱的艾瑞克森先生，我今天一直在想你。我读了那些你寄给我的“疯狂”来信。你近来好吗？我会记得送你一张情人节卡片。今年，我已升上六年级了。你可能已经不太记得我了，不过，如果你看到我的绰号就一定会想起我来的。翻面。我的名字是——肉桂脸。我现在必须停笔了。再见！肉桂脸敬上”
致于汗片则是以三种不同程度的紫色腊笔图案绘制而成。除了短笺之外，她还附寄了一张彩色照片二照片中的迷人小女孩有着红棕色的－头发以及红色雀斑。她笑的很开心。
